- ACD -

L'Art de la Communication

Disruptive

Transformer les résistances, les situations bloquées ou explosives
en opportunités de progrès…

Sans être psy, sans manipuler et sans utiliser le pouvoir hiérarchique.

Par Carine Deville et Cédric Watine

Et si chaque blocage devenait une opportunité de progrès ?


Imagine que derrière les conflits les plus tenaces, les résistances les plus fortes, et les comportements les plus difficiles se cache un incroyable potentiel de transformation.
Un potentiel que tu peux révéler et exploiter pour transformer durablement ta dynamique d’équipe.


Et que cela te permette enfin de :


➡️ Résoudre des situations de blocages épuisantes.


➡️ Remettre des collaborateurs sur la voie de la performance


➡️ Désamorcer une situation conflictuelle


➡️ Restaurer dans ton équipe l'esprit de progrès

Qu’est-ce qui changerait concrètement pour toi, ton équipe et ton entreprise ?


Es-tu dans une de ces situations épuisantes ?


Un collaborateur qui résiste à tout changement

Tu lui as tout expliqué, tu as pris le temps, tu as utilisé tous les arguments possibles... mais il continue de répondre "j'ai toujours fait comme ça".
Plus tu insistes, plus il se braque.


Une personne qui menace de partir dès qu'elle n'obtient pas ce qu'elle veut

À chaque refus, c'est la même rengaine : "si tu ne m'accordes pas ça, je démissionne". Tu finis par céder par peur de la perdre, mais tu sais que ça recommencera.



Un associé, un collègue ou un collaborateur colérique

À chaque fois que tu veux aborder le "sujet qui fâche", il monte sur ses grands chevaux, fait un scandale, et cela finit par une période où tout le monde fait la tête sans que rien n'ait évolué.



Une personne qui fond en larme à la moindre remarque
Dès que tu essaies de lui faire un feedback constructif, cette collaboratrice perd ses moyens et se met à pleurer. Tu as déjà tout essayé pour aborder le sujet sans que rien ne change.



L'absentéisme augmente et tu ne sais plus quoi faire
Plus tu mets en place des contrôles et des règles, plus la situation empire. Parler du problème crée des tensions supplémentaires.



Des conflits et des petites histoires qui minent l'ambiance
Certains de tes collaborateurs se chamaillent ou refusent de travailler ensemble. L'ambiance se dégrade et cela impacte toute l'équipe.


Tu as tout essayé, mais rien ne change. Pire encore, les tensions augmentent malgré tes efforts.
Et si le vrai problème venait des méthodes classiques qui ne font qu’aggraver la situation ?

Des années d'expériences terrain à ton service


Passionnée par la complexité des relations humaines, Carine a étudié pendant des années les travaux révolutionnaires de l'École de Palo Alto et la méthode Gordon.


Elle a développé une approche unique qui permet de débloquer même les situations les plus complexes, sans avoir besoin d'être psychologue, sans longues analyses et sans que l'autre personne ait besoin d'être "de bonne volonté".


Sa méthode a déjà aidé des centaines de managers et dirigeants à transformer des situations apparemment sans issue en opportunités de changement positif.

Plus d'infos sur Carine Deville.



A la tête d'ODM (Outils du Manager), Cédric a formé plus de 14 400 managers et dirigeants aux techniques essentielles du management.


Quand il a découvert l'approche de Carine, il a tout de suite vu son potentiel pour résoudre les situations qui résistent aux techniques classiques de management.


Ensemble, ils ont créé ACD - L'Art de la Communication Disruptive ...

Une form'action unique qui rend ces techniques accessibles à tous les managers et chefs d'entreprise.

"Briser" l'engrenage infernal

sans rapport de force


La méthode ACD repose sur 5 principes fondamentaux :


1️⃣ Faire l'inverse de ce qui semble évident

Les blocages persistent souvent parce que nos tentatives de solutions deviennent parties du problème. La clé ? Agir à l’opposé de ce que notre intuition dicte, pour ouvrir de nouvelles perspectives.


2️⃣ Maîtriser les deux compétences clés

"Faire l'inverse" n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Pour y parvenir, nous te transmettons deux super-pouvoirs essentiels : l'écoute disruptive, pour décoder ce qui se cache derrière les mots, et le messa-je, pour transmettre un message puissant et transformateur.


3️⃣ Transformer les émotions en leviers

Apprends à reconnaître les émotions en jeu et à les utiliser comme de puissants moteurs de changement, au lieu de les ignorer ou de chercher à les contrôler (ce ce qui ne fonctionne jamais). Même les émotions dites "négatives" peuvent devenir de précieuses alliées.


4️⃣ Agir sans manipuler

Inutile de convaincre, de dépendre de la "bonne volonté" de l'autre, ou même qu'il reconnaisse le problème. La méthode reste efficace, même face aux personnes les plus réticentes ou résistantes.


5️⃣ Obtenir des résultats rapides et durables

Oublie les longues analyses ou les discussions interminables. Avec les bons outils, la méthode débloque les situations en seulement quelques interactions, tout en garantissant des résultats solides et pérennes.

Les résultats que tu peux atteindre


Exemples de transformations avec la méthode ACD.


Charlotte et sa bibliothèque


Charlotte, responsable d'une grosse bibliothèque, était constamment force de proposition pour son équipe. Pourtant, elle ne récoltait que des critiques sur ses propositions et sur sa manière de manager.

Frustrée par cette situation, elle a appliqué la première technique fondamentale combinée au consensus de groupe.

Résultat ? Elle a complètement retourné la situation.

Lors de notre échange téléphonique, elle m’a confié être encore stupéfaite : ses collaborateurs avaient non seulement commencé à s’écouter mutuellement, mais ils étaient désormais eux-mêmes force de proposition.

Forte de ce succès, Charlotte a également utilisé la même méthode pour planifier le déménagement de la bibliothèque, une tâche qui s’est révélée plus fluide et simple que jamais.


Isabelle et ses recadrages permanents


Isabelle était épuisée du jeu qui s'était installé avec certains de ses collaborateurs. Elle passait son temps à les recadrer, mais en retour, elle n'obtenait que des excuses et des justifications.
Rien ne changeait : mêmes erreurs, même manque de professionnalisme. À tel point qu’elle en venait à espérer que certains quittent l’entreprise.
En appliquant la technique de "descendre du train", tout a changé.
Ses collaborateurs sont venus spontanément la voir, et le dialogue s’est débloqué et Isabelle a pu trouver des solutions adaptées à chacun.


Charles et la cour de récré


"C’est une véritable cour de récré !" Voilà comment Charles décrivait les éclats de voix en réunion et les rancœurs qui s’étaient accumulées dans son équipe. Cette situation pesait sur tout le monde.
En combinant la boîte à outils des émotions avec la première technique fondamentale, Céline a réussi à faire disparaître complètement ce climat toxique. Et elle l’a fait sans recourir à la moindre sanction, apaisant les tensions et redynamisant son équipe.


Ce ne sont que quelques exemples.



Notre objectif, c'est qu'à ton tour, tu puisses nous raconter une histoire de transformation réussie.

📜 Détail du programme


MODULE 1 : Les bases de la communication disruptive


✓ Pourquoi nos méthodes habituelles nous piègent
✓ Le principe du 180° et de la barque
✓ L'analogie de la barque et son application concrète
✓ Comment repérer qu'un jeu psychologique est à l'œuvre


MODULE 2 : L'écoute disruptive - la première technique fondamentale


✓ L'art subtil du silence et son pouvoir insoupçonné

✓ Les questions qui font parler les plus fermés

✓ La technique de reformulation qui transforme les blocages

✓ Comment détecter ce qui se cache derrière les mots


MODULE 3 : Le messa-je - la deuxième technique fondamentale


✓ La structure du message "Je" qui désamorce toutes les tensions

✓ Les 4 étapes pour chaque situation délicate

✓ Comment créer un message de confrontation efficace

✓ Les messages qui préviennent les conflits


MODULE 4 : La puissance cachée des émotions


✓ Les 8 émotions clés et comment les utiliser stratégiquement

✓ Le paradoxe des émotions "positives"

✓ Comment transformer les blocages émotionnels en opportunités

✓ Les techniques pour gérer les émotions intenses


MODULE 5 : Les solutions aux situations impossibles


✓ Les 8 patterns qui résistent à tout... sauf à ceci ✓ Des solutions contre-intuitives qui marchent à tous les coups

✓ Comment retourner chaque situation à votre avantage commun

✓ Les stratégies pour les cas les plus complexes


MODULE 6 : Mise en pratique et intégration


✓ Votre plan d'action personnalisé

✓ La méthode du 1% qui change tout

✓ Comment maintenir les résultats dans la durée

✓ Les clés pour devenir autonome avec la méthode


BONUS LE CYCLE DE L'AUTONOMIE : Ajouté en mars 2025


✓ Identifier le stade d’autonomie

✓ Sortir de l’émotionnel

✓ Adopter la posture juste

✓ Débloquer les freins


BONUS CAS PRATIQUES : Replay du live du 14.02.25
avec Carine et les élèves de la form'action


✓ Comment ton mindset impact ta communication

✓ Évaluer les situations et prendre des décisions

✓ Empathie et Harcèlement au Travail

✓ Gestion de Projet et Cohésion d'Équipe

✓Congés Maternité et Communication en Entreprise

✓ Hypersensibilité et Communication Efficace
✓ ...



Chaque module est composé d'actions simples à mettre en place.

Tout est expliqué en détail et concrètement.

Tu télécharges au fur et à mesure des documents de suivi.

🎁 2 bonus exclusifs :

Accès au groupe privé
"communauté ACD"

Valeur : 47 euros.


Un espace d'accompagnement confidentiel où :

👉 Toute l'équipe ODM est présente pour répondre à tes questions

👉 Tu peux échanger avec les autres participants

👉 Partager tes expériences en toute confidentialité

👉 Obtenir du soutien dans les moments difficiles

Les fiches pratiques ACD

Valeur : 47 euros.




Un ensemble de ressources prêtes à l'emploi :

👉 Des exercices avec les corrigés

👉 Des scripts prêts à l'emploi pour chaque type de situation

👉 Des check-lists pour identifier rapidement les jeux psychologiques

👉 Des modèles de messages "Je" adaptés à chaque contexte

🏅 Garanties

Cette form'action est couverte par une double-garantie :

Garantie "Résultats Concrets"


Si dans les 30 jours qui suivent la formation, tu n'as pas réussi à débloquer au moins une situation difficile en appliquant la méthode, nous te remboursons intégralement.


Il te suffit de nous montrer que tu as :

✓ Suivi les modules

✓ Fait les exercices proposés

✓ Tenté d'appliquer la méthode sur au moins une situation

Nous expliquer le résultat
Tu seras
remboursé.



Garantie "Satisfait dès le début"


Tu peux suivre un module au choix en entier.

Si tu estimes que la méthode ne te convient pas, pour quelque raison que ce soit, tu seras intégralement remboursé.

Conditions :

✓ Avoir regardé uniquement un module en entier

✓ Nous dire pourquoi cela ne te convient pas

✓ Faire la demande dans les 7 jours Remboursement effectué immédiatement

Rejoindre la formaction ACD


La form'action complète et ses bonus :



VALEUR TOTALE DE LA FORMACTION + BONUS

297 € EUROS TTC

Témoignages des élèves Outils du manager


Eloïse


"Premiers retours sur la formation : bon, clairement, ça me donne envie de les suivre toutes. J'apprécie la clarté, la logique et la richesse des informations, et surtout le pragmatisme ! C'est pensé pour être utilisé, un principe que j'adore..."




Antoine


"J'ai apprécié que chaque outil soit situationnel, adapté à des cas concrets et qu'il y ait des fiches pratiques à avoir avec soi."




Léonard


"J'ai aimé la manière d'analyser les comportements pour déduire les émotions de mon interlocuteur. Moi qui ai habituellement du mal à "lire" l'autre, ça m'aide à entrer en empathie là où on me disait toujours que je suis un peu "froid". Ensuite, il suffit d'appliquer la méthode. Ça demande un peu de pratique, mais je sens déjà que les effets sont bénéfiques."


🙋‍♂️ Questions-réponses


"Comment se déroule la form'action ?"

Ma form'action est entièrement en ligne. Vous recevez un accès immédiat à la plateforme dès votre inscription. Vous pouvez suivre les modules à votre rythme, quand vous voulez, où vous voulez. Chaque module contient des vidéos, des exercices pratiques et des fiches à télécharger.

"Combien de temps ai-je accès à la form'action ?"

Vous avez un accès illimité dans le temps. Une fois inscrit, vous pouvez revenir voir et revoir les contenus autant de fois que vous le souhaitez.

"Faut-il être disponible à des horaires précis ?"

Non. Vous suivez la form'action à votre rythme. Seule la session de coaching en direct avec Carine et Cédric se déroulera à une date précise (qui vous sera communiquée à l'avance). Si vous ne pouvez pas y assister, un replay sera disponibles.

"Je ne suis pas très à l'aise avec la technologie, est-ce compliqué ?"

Pas du tout ! Si vous savez regarder une vidéo sur YouTube et télécharger un document, vous avez toutes les compétences nécessaires.

"J'ai déjà suivi beaucoup de formations en communication, en quoi celle-ci est différente ?"

Cette form'action ne vous apprend pas à "mieux communiquer" mais à utiliser la communication de façon stratégique pour débloquer des situations. L'approche est radicalement différente des formations classiques.

"Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?"

Vous êtes couvert par notre double garantie : " Résultats Concrets" et " Satisfait dès le début ". Vous pouvez demander un remboursement intégral si la formation ne vous convient pas. Les conditions sont détaillées plus haut.

"Qui est Cédric Watine ?"

Entrepreneur, manager et auteur depuis plus de 30 ans, je dirige plusieurs PME.

Reconnaissant de ce que m'a apporté le management, j'ai créé Outils du Manager pour délivrer aux managers des outils simples et pragmatiques à appliquer au quotidien.

Depuis 2007, j'anime le podcast Outils du Manager, n° 1 en français sur le management.

J'ai aussi développé les « Mails Privés » qui donnent chaque jour ou presque des conseils aux managers qui veulent progresser.

"Puis-je payer en plusieurs fois ?"

Oui, vous pouvez opter pour un paiement en 3 fois.

" Est-ce que je recevrai une facture ?"

Oui, une facture vous sera envoyée automatiquement par email dès votre inscription.

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